Z usług biura rachunkowego korzystają zarówno małe, jak i duże firmy, oraz jednoosobowi przedsiębiorcy. Księgowi jak nikt inny znają się na rachunkowości, podatkach, audytach, czy prawie gospodarczym. Oczywiście zawsze oczekuje się, że księgowy będzie pracował profesjonalnie i sumiennie, ale co jeśli dojdzie do zaniechania i poważnego błędu i kolokwialnie mówiąc, biuro rachunkowo zawiedzie?
Zaniedbania się zdarzają – co to oznacza dla biura księgowego i firmy zlecającej usługę?
Otóż jeśli biuro księgowe popełni rażący błąd w swoich poradach lub działaniach, co doprowadziło do strat finansowych firmy zlecającej usługę, takowa firma ma prawo wnieść roszczenie o odszkodowanie.
Chociaż, w większości przypadków udzielane porady i świadczone usługi przez biuro rachunkowe spełniają oczekiwane standardy zawodowe, to niestety mogą się zdarzyć błędy (https://www.bezpiecznasprzedaz.pl/biura-rachunkowe-a-obowiazkowe-oc/). Gdy biuro nie wywiąże się ze swoich obowiązków, konsekwencje finansowe mogą być bardzo poważne. Może to również spowodować utratę reputacji i prowadzić do nieprzyjemności z Urzędem Skarbowym, prowadząc do potencjalnych grzywien.
W związku z tym, że jest to zawód wysokiego ryzyka pod względem odpowiedzialności cywilnej, biura rachunkowe muszą posiadać obowiązkowe ubezpieczenie biura rachunkowego OC, z którego wypłacane są odszkodowania za szkody wyrządzone w związku z prowadzoną działalnością. Ubezpieczenie to chroni klientów przed ewentualnymi błędami lub zaniedbaniami ze strony biura rachunkowego.
Jakie są najczęstsze błędy popełniane przez biura księgowe?
Istnieje wiele różnych błędów, które stanowią zaniedbanie zawodowe księgowych. Oto kilka typowych przykładów:
- Udzielanie nieprawidłowych porad podatkowych.
- Niedotrzymanie terminu złożenia zeznania rocznego.
- Jeżeli biuro rachunkowe popełni błąd w prowadzeniu księgowości, który skutkuje stratami finansowymi dla klienta
- Zawyżanie wartości aktywów firmy.
- Naruszenie umowy, czyli sytuacja, gdy biuro rachunkowe nie wywiąże się z warunków umowy zawartej z klientem, co skutkuje stratami finansowymi.
Musimy wyjaśnić, że nie można otrzymać odszkodowania, jeśli świadczona usługa jest po prostu słaba. W takim przypadku można złożyć formalną skargę do samej firmy księgowej, lub do Polskiej Izby Biegłych Rewidentów, lub Stowarzyszenie Księgowych w Polsce (SKwP), jeśli dane biuro do takowej należy. Organizacje te mają wewnętrzne procedury rozpatrywania skarg i mogą podjąć działania dyscyplinarne wobec członków, którzy nie przestrzegają standardów zawodowych. Skargę można również złożyć do lokalnego rzecznika praw konsumenta, lub do UOKiK.
Jak wygląda proces ubiegania się o odszkodowanie?
- Zgłoszenie szkody: Klient musi zgłosić szkodę do biura rachunkowego, przedstawiając dowody na poniesione straty oraz wskazując, w jaki sposób biuro rachunkowe popełniło błąd.
- Powiadomienie ubezpieczyciela: Biuro rachunkowe, po otrzymaniu zgłoszenia od klienta, powinno powiadomić swojego ubezpieczyciela o roszczeniu. Pamiętaj, jako że ubezpieczenie biura rachunkowego jest obowiązkowe, zawsze istnieje szansa na otrzymanie odszkodowania. Ubezpieczyciel rozpocznie proces oceny szkody i odpowiedzialności biura rachunkowego. Zostaną zebrane wszystkie niezbędne informacje i dokumenty od biura rachunkowego oraz klienta.
- Decyzja ubezpieczyciela: Na podstawie zebranych dowodów, ubezpieczyciel podejmie decyzję o wypłacie odszkodowania. Jeśli roszczenie zostanie uznane za zasadne, ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie klientowi.
- Odwołanie: W przypadku odmowy wypłaty odszkodowania lub niezgodności co do wysokości odszkodowania, klient ma prawo do odwołania się od decyzji ubezpieczyciela.